A Verde Viva Produtos Naturais valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que coletamos

Coletamos informações necessárias para oferecer uma experiência personalizada e garantir o funcionamento de nosso site e serviços.

1.1. Informações fornecidas pelo usuário:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Telefone
• CPF (para emissão de notas fiscais)
• Endereço de entrega e cobrança
• Dados de pagamento (cartão de crédito, Pix, etc.)
  • Os dados do cartão de crédito não são salvos ou acessados por nós mas podem ser usados pelo gateway de pagamentos para processar a transação de forma segura e aplicar testes antifraude.

1.2. Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado
• Histórico de navegação no site (páginas visitadas, produtos visualizados)
• Cookies e identificadores de sessão

2. Como Usamos Suas Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processamento de compras: Finalizar pedidos, processar pagamentos e enviar produtos.
• Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, reclamações ou solicitações.
• Marketing: Enviar promoções, ofertas e novidades, desde que autorizado pelo cliente.
• Personalização: Melhorar a experiência de navegação e sugerir produtos relevantes.
• Segurança: Prevenir fraudes e proteger os dados contra acessos não autorizados.

3. Compartilhamento de Dados

A Verde Viva não vende ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Parceiros de logística: Para realizar entregas e rastreamento de pedidos.
• Processadores de pagamento: Empresas responsáveis pela segurança e processamento de transações financeiras.
• Cumprimento legal: Quando exigido por lei ou para atender solicitações de autoridades competentes.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Uso de criptografia SSL para proteger transações online.
• Armazenamento seguro de dados em servidores protegidos.
• Limitação de acesso a informações apenas para funcionários autorizados.

5. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Caso deseje solicitar a exclusão de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte.

6. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços.
• Revogação do consentimento: Retirar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected].

7. Sobre o Uso de Cookies

7.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam a melhorar sua experiência no site.

7.2. Para que usamos cookies?

• Lembrar preferências do usuário (como idioma ou endereço).
• Analisar o tráfego e o comportamento dos visitantes no site.
• Personalizar anúncios e ofertas com base no seu histórico de navegação.

7.3. Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (como carrinho de compras).
• Cookies de desempenho: Para analisar como os usuários utilizam o site e melhorar nossos serviços.
• Cookies de marketing: Para oferecer anúncios relevantes e personalizados.

7.4. Gerenciamento de cookies:
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode impactar a funcionalidade do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade, Dados e Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre as condições vigentes.

9. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (43)3055-3467
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h