Bem-vindo ao site da Verde Viva Produtos Naturais! Estes Termos de Uso descrevem as regras e condições para o uso do nosso site e serviços. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Verde Viva Produtos Naturais

A Verde Viva Produtos Naturais é uma loja especializada em produtos naturais, ervas, grãos, alimentos integrais e outros itens relacionados ao bem-estar e saúde. Nosso e-commerce tem como objetivo proporcionar uma experiência segura, prática e satisfatória para nossos clientes.

2. Uso do Site

2.1. Cadastro:
Para realizar compras, é necessário criar uma conta com informações completas e verdadeiras. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e não a compartilhar com terceiros.

2.2. Idade mínima:
O site está disponível para usuários com 18 anos ou mais. Menores de idade devem utilizar o site com a supervisão de um responsável legal.

2.3. Conduta:
Ao utilizar o site, você concorda em não:

• Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar áreas restritas do site ou comprometer sua segurança.
• Usar os serviços para fins comerciais sem autorização prévia.

3. Produtos e Preços

3.1. Disponibilidade:
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso um produto não esteja disponível após a compra, entraremos em contato para oferecer um reembolso ou alternativa.

3.2. Preços:
Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio. O valor válido será sempre o exibido no momento da compra.

3.3. Descrições e imagens:
Trabalhamos para que todas as informações e imagens dos produtos sejam precisas e claras, mas podem ocorrer variações de cor ou apresentação dependendo do monitor ou embalagem do fornecedor.

4. Pagamentos e Segurança

4.1. Formas de pagamento:
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e outras opções informadas no momento da compra.

4.2. Segurança:
Nosso site utiliza tecnologias de criptografia para proteger suas informações financeiras. Nunca solicitamos senhas ou dados bancários via e-mail ou WhatsApp. 

Em caso de dúvida consulte nossos números e formas de contato oficiais em nossa página de contato.

5. Entregas

5.1. Regiões atendidas:
Realizamos entregas em todo o Brasil, conforme informado no momento da compra.

5.2. Prazo de entrega:
O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Esse prazo será exibido durante o checkout.

5.3. Frete grátis:
Oferecemos frete grátis em condições específicas, conforme detalhado no site, banner ou campanha. Verifique as condições necessárias para o abatimento do frete no carrinho no momento do pagamento. Não reembolsamos frete.

6. Trocas e Devoluções

6.1. Política de devolução:
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6.2. Procedimento:
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp, ou consulte a página referente aos processos de troca/devolução CLICANDO AQUI.

6.3. Produtos com defeito:
Caso um produto apresente defeito, realizaremos a troca ou reembolso conforme o processo indicado pela nossa equipe.

7. Privacidade e Dados Pessoais

7.1. Coleta de dados:
Armazenamos informações necessárias para realizar vendas e oferecer uma melhor experiência de navegação.

7.2. LGPD:
Os dados coletados são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você pode solicitar a exclusão ou retificação de suas informações pessoais a qualquer momento.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, como textos, imagens, logotipos e gráficos, é propriedade da Verde Viva ou de seus fornecedores e está protegido por leis de direitos autorais. O uso não autorizado desses materiais é proibido.

9. Limitação de Responsabilidade

A Verde Viva não se responsabiliza por danos causados pelo uso indevido do site ou por falhas alheias ao nosso controle, como indisponibilidade temporária, ataques cibernéticos ou erros de terceiros.

10. Alterações nos Termos de Uso

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que os usuários revisem esta página regularmente para se manterem informados sobre as condições de uso.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (43) 3055-3467
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h